Договор оферты

Редакция от 4 сентября 2026 года. Действует с момента размещения на сайте zayavkins.ru

Этот документ — публичная оферта: предложение заключить договор на оказание услуг по сборке и обслуживанию Telegram-бота. Оферту размещает Александрова Александра Владимировна, самозанятая (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 745 111 205 007, далее «Исполнитель».

Оплата услуг означает, что вы прочитали этот договор и согласны с ним целиком. С этого момента вы «Заказчик», а договор считается заключённым в письменной форме.

1. Термины и определения

• Сервис — сайт zayavkins.ru и бот @zayavkin_ai_bot в Telegram.
• Бот Заказчика — Telegram-бот, который Исполнитель собирает и обслуживает для дела Заказчика: записывает клиентов, принимает заявки, показывает цены, отвечает на вопросы, напоминает о визите, собирает отзывы. Состав возможностей зависит от тарифа.
• Демо — бесплатная пробная версия Бота Заказчика с ограничением 18 сообщений или 48 часов, смотря что закончится раньше.
• Запуск — момент, когда Исполнитель передал Заказчику работающего бота под токеном Заказчика и сообщил об этом в Сервисе.

2. Предмет договора

Исполнитель собирает для Заказчика Telegram-бота по данным, которые Заказчик ввёл в анкете, размещает его на своих серверах и обслуживает, пока действует ежемесячная подписка. Заказчик оплачивает услуги по выбранному тарифу.

Услуга оказывается дистанционно. Исключительные права на программное обеспечение Сервиса остаются у Исполнителя, Заказчик получает право пользоваться собранным ботом в течение оплаченного периода.

3. Как заключается договор

1. Заказчик заполняет анкету в боте @zayavkin_ai_bot и получает Демо бесплатно, без карты и без обязательств.
2. Заказчик выбирает тариф и оплачивает его.
3. Оплата — это акцепт оферты. Договор считается заключённым в день зачисления денег.

Договор заключается с лицами старше 18 лет. Исполнитель вправе отказать в заключении договора без объяснения причин, вернув полученные деньги.

4. Демо

Демо бесплатно и ни к чему не обязывает. Оно нужно, чтобы Заказчик увидел бота до оплаты. Демо работает на технических ботах Исполнителя, ограничено по числу сообщений и времени и может быть отключено без предупреждения. Данные, введённые в Демо, сохраняются, чтобы не заполнять анкету заново.

5. Стоимость и оплата

Тарифы опубликованы на странице zayavkins.ru/tarify и являются частью этого договора:

Разовая часть — сборка и запуск бота. Ежемесячная — работа бота на серверах Исполнителя, поддержка и исправление сбоев.

• Первый платёж включает разовую часть и первый месяц работы.
• Дальше ежемесячная часть списывается раз в месяц в дату первого платежа.
• Оплата банковской картой через платёжный сервис. Данные карты Исполнителю не передаются и им не хранятся.
• Исполнитель применяет налог на профессиональный доход и выдаёт чек из приложения «Мой налог» на каждый платёж. НДС не облагается.
• Цены могут меняться. Изменение не касается уже оплаченного периода, о новой цене Исполнитель предупреждает не позднее чем за 14 дней.

6. Регулярные списания и отказ от них

Ежемесячная часть списывается автоматически, пока Заказчик не откажется. Отказаться можно в любой момент и без объяснения причин:

• сообщением в бот @zayavkin_ai_bot;
• письмом на zayavkin_help@mail.ru;
• звонком или сообщением на +7 982 291-33-32.

Списания прекращаются не позднее следующего рабочего дня. Бот работает до конца оплаченного месяца, затем останавливается.

7. Сроки

• Демо — сразу после анкеты, обычно за несколько минут.
• Рабочий бот — в течение одного рабочего дня после оплаты и получения токена бота от Заказчика. Обычно быстрее.
• Если Заказчик не передал токен, срок сдвигается на время ожидания.

8. Обязанности Исполнителя

• Собирает бота по данным анкеты и запускает его.
• Держит бота работающим на своих серверах в России.
• Исправляет сбои в работе бота: принимает обращения ежедневно, отвечает в течение рабочего дня.
• Вносит правки в содержимое бота (услуги, цены, часы работы, адреса) по обращению Заказчика.
• Хранит токен бота в зашифрованном виде и не передаёт его третьим лицам.
• Предупреждает о плановых работах, если они затрагивают работу бота.

9. Обязанности Заказчика

• Даёт достоверные данные о своём деле: название, адреса, услуги, цены, часы.
• Передаёт токен своего бота из BotFather и отвечает за его сохранность на своей стороне.
• Оплачивает услуги в срок.
• Не использует бота для незаконного, для рассылки спама и для обмана своих клиентов.
• Сам отвечает перед своими клиентами за услуги, которые оказывает, за цены и за исполнение записей.
• Получает согласие своих клиентов на обработку их персональных данных и является оператором этих данных.

10. Возврат денежных средств

Считаем так: ежемесячная часть делится на число дней в месяце и умножается на число дней, оставшихся до конца оплаченного периода. Пример: тариф «Стандарт», 1 490 ₽ в месяц, отказ на 10-й день из 30 — возврат 1 490 ÷ 30 × 20 = 993 ₽.

Заявление на возврат — в бот, на почту или по телефону из раздела 15. Деньги возвращаются тем же способом, которым были получены, в течение 10 календарных дней со дня заявления.

Если Исполнитель не смог собрать бота или бот не работает по вине Исполнителя дольше трёх суток подряд, Заказчик вправе потребовать возврата всей суммы за текущий период, включая разовую часть.

11. Ответственность

• Исполнитель отвечает за работу бота и сохранность данных на своих серверах.
• Исполнитель не отвечает за перебои в работе Telegram, за блокировку бота Telegram по жалобам, за действия интернет-провайдеров и за сбои оборудования Заказчика.
• Исполнитель не отвечает перед клиентами Заказчика за услуги самого Заказчика: за качество стрижки, за отменённую запись, за цену. Бот — инструмент связи.
• Ответственность Исполнителя по этому договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за текущий оплаченный период.
• Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

12. Персональные данные

Порядок работы с персональными данными описан в политике обработки персональных данных, она является частью этого договора.

Коротко о главном. Данные, которые Заказчик даёт о себе, Исполнитель обрабатывает как оператор. Данные клиентов Заказчика (имя, телефон, время записи) Исполнитель обрабатывает по поручению Заказчика: оператором этих данных остаётся Заказчик, он же получает согласие своих клиентов. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность и требования 152-ФЗ, хранить данные на серверах в России и не использовать их в своих целях.

13. Срок действия и расторжение

Договор действует, пока оплачена подписка. Заказчик вправе отказаться в любой момент, сообщив Исполнителю. Возврат — по разделу 10.

Исполнитель вправе приостановить работу бота при неоплате очередного месяца, предупредив за 3 дня, и расторгнуть договор при нарушении Заказчиком раздела 9.

После расторжения данные Заказчика и его клиентов удаляются с серверов Исполнителя в течение 30 дней. По письменной просьбе Заказчика они выгружаются ему до удаления.

14. Изменения договора и споры

Исполнитель вправе менять оферту. Новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и действует для платежей после публикации. Условия уже оплаченного периода не меняются.

Стороны решают споры переговорами. Претензия направляется на почту Исполнителя, срок ответа — 10 календарных дней. Если договориться не вышло, спор решается по законодательству Российской Федерации.

15. Реквизиты Исполнителя