Что бот записи делает за администратора салона и сколько это стоит

Клиентка решает записаться на окрашивание в одиннадцать вечера. Салон закрыт, сообщение ждёт до утра, а утром она уже записана в другом месте. Бот записи нужен как раз для таких вечеров. Разберём, что он умеет, чего не умеет и как посчитать, нужен ли он вам.

Что бот делает сам

Записывает круглые сутки. Ночью, в выходные, пока администратор занят у стойки. Клиент сам выбирает услугу, мастера, точку, день и время.
Предлагает только свободное время. Занятое бот не показывает, и клиенту не нужно спрашивать, есть ли что-то на завтра.
Напоминает накануне. За сутки до визита клиенту приходит сообщение с услугой и временем.
Помогает перенести запись. Если планы изменились, клиент пишет боту «перенести», выбирает нужную запись и новое время из свободных. Звонить в салон не нужно.
Просит отзыв после визита, пока впечатления свежие.
Сообщает о новой записи. Номер, услуга, время, мастер и точка сразу приходят в Telegram вам и сотрудникам. Если точек несколько, каждый сотрудник может получать записи только своей точки. Данные клиента остаются в вашей базе на наших серверах в России.
Показывает прайс и отвечает на частые вопросы.

Бот работает и без сайта. Если сайт есть, на него можно поставить форму записи. Всё, что придёт с сайта, вы увидите там же, где записи из бота.

Что остаётся людям

Бот берёт на себя то, что повторяется каждый день. Живой разговор за вами.

Бот не поймёт с полуслова, что значит «как в прошлый раз, только посветлее». Не проведёт консультацию перед окрашиванием из тёмного в блонд. Если клиентке не понравился результат, говорить с ней тоже будете вы.

Дополнительную услугу продаёт мастер. Он видит, что нужно волосам, и советует уход к стрижке. Бот покажет прайс, а выбирать клиент будет сам.

И бот живёт в Telegram. На звонки он не отвечает и СМС не отправляет, WhatsApp в пакет не входит. Кто привык звонить, будет звонить и дальше.

Поэтому администратора бот не заменяет целиком. Он закрывает ночь и выходные и снимает с него однообразную переписку. А в небольшом салоне или барбершопе, где мастера сами отвечают клиентам между стрижками, бот берёт запись на себя.

Где теряются деньги

Пустое окно это потерянный чек. Мастер на месте, аренда оплачена, а клиента нет. Окна пустеют по двум причинам. Клиент записался и забыл. Или хотел записаться, но ему не ответили вовремя.

Пример, не замер. Цифры условные, подставьте свои.

Средний чек 2 500 ₽. За неделю двое клиентов не приходят и не предупреждают, это 5 000 ₽. Ещё двое пишут вечером после закрытия, не дожидаются ответа и записываются в другое место. Это ещё 5 000 ₽. За четыре недели выходит 40 000 ₽.

Сколько из этого вернёт бот, зависит от ваших клиентов. Напоминание не приведёт того, кто передумал. Зато даст ему перенести запись заранее, и у вас будет день, чтобы занять окно. А ночью бот запишет клиента сразу, ждать утра не придётся.

Теперь сравните с ценой. Месяц поддержки стоит от 5 000 ₽, это две записи из примера. Запуск от 30 000 ₽, это двенадцать.

Сколько стоит

Пакет «Ресепшн» стоит от 30 000 ₽, срок от 10 рабочих дней. В цене одна-две точки (филиалы или адреса) со своими часами работы, каждая следующая +3 000 ₽.

В пакет входит сам бот и работа вокруг него. Тексты бота пишем сами. Готовим политику обработки данных и ставим строку о ней у кнопки записи. До запуска проверяем все сценарии, потом обучаем вас и сотрудников и две недели вносим правки. Данные клиентов храним на наших серверах в России.

Добавить можно две вещи.

Форма записи на вашем сайте, от 10 000 ₽.
Оплата и предоплата по ссылке через вашу ЮKassa, от 10 000 ₽.

Срок с ними назовём после брифа.

Поддержка от 5 000 ₽ в месяц, в неё входят 2 часа работы. Мы держим бота на своих серверах, следим, чтобы он работал без сбоев, и обновляем его. По вашей просьбе меняем цены, мастеров и расписание. Если подключена оплата, присматриваем и за ней. Работу сверх этого считаем по часам.

За эти деньги бот принимает записи и ночью, и в выходные. Зарплаты администраторов везде разные, сравните со своей.

В пакет не входят учёт клиентов в программе, касса и чеки, а сайт мы делаем отдельно. С медициной и психологами не работаем.

Как проходит запуск

Вы отвечаете на бриф, это пять минут.
Называем точную цену и срок.
Пишем тексты бота и согласуем с вами.
Проверяем все сценарии до запуска.
Подключаем сотрудников и показываем, как всё работает.
Две недели после запуска вносим правки.

Что нужно от вас

Услуги и цены, мастера и их расписание, часы работы каждой точки. И вопросы, которые клиенты задают чаще всего, с вашими ответами. Сами тексты напишем мы.

Записи приходят в Telegram, так что он нужен вам и сотрудникам. Для формы на сайте нужен доступ к сайту или хостингу. Если у вас есть разработчик, код может вставить он. Для оплаты хватит shopId и секретного ключа магазина из вашего кабинета ЮKassa.

Срок считаем со дня оплаты и получения материалов и доступов. Чем быстрее вы ответите на вопросы, тем раньше бот заработает.

Попробуйте сами

Демо-бот вымышленного салона открывается кнопкой «Потестить бота» на странице для салонов. В нём можно по-настоящему записаться, перенести запись и отменить её, как это сделает ваш клиент. Напоминания и просьбы об отзыве в демо нет, их будет присылать уже ваш бот.

Если нужен учёт клиентов или связь между вашими программами, для этого есть другие пакеты.

Оставьте заявку. Пришлём бриф, по ответам назовём точную цену и срок.